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よくある質問

  • 商品について(ご購入前)
  • 商品の注文について
  • 会員登録について
  • お支払い方法や配送などについて

商品について(ご購入前)

商品タイプについて

エキスパ!では、お客様のニーズに応じて豊富な商品タイプを取り揃えております。

通常商品 メーカー直送品 予約商品
エキスパ!物流センターに在庫。定番商品です。 エキスパ!へご注文後、メーカーへ出荷依頼。 エキスパ!にご注文後、メーカーへ製造依頼。
最短翌日到着で、お急ぎの場合やバラなどにも対応できます。 ケース単位でお得に、より多くの商品をご提供できます。 クリスマス、バレンタインなどの祭事商品のオーダー方法です。

※商品タイプにより、納期・決済等が異なります。詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~12時、13時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378
欲しい商品が見つからない

お客様の欲しい商品をリクエストして下さい。

ニーズの高い商品は、エキスパで掲載させていただきます。
商品リクエストページの記入は下記の画像を参考にしてください。

▲クリックして拡大できます。

商品リクエストのページはこちらです。

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378
エキスパ!在庫品のサンプルはもらえますか?

エキスパ!に在庫している商品は全てサンプル出荷可能です。
その際にかかる、商品代・送料・代引手数料はお客様負担とさせて頂きます。
サンプル出荷のご注文はお電話・FAX・メールのいずれかにてお伺いします。
※FAX・メールの場合は、必ずサンプルの希望数量をご連絡下さいますようお願い致します。明記のない場合は弊社よりお問合せさせて頂きます。

例) 1030 ヨーグルト90 と 1031 52ΦポリCAP(N)を それぞれ2個欲しい場合

・1030 ヨーグルト90   バラ単価  53.30円×2個分
・1031 52ΦポリCAP(N) バラ単価  8.50円×2個分
・送料 (お届け時間等については「商品お届けの時間帯について」をご覧下さい)
・代引手数料 300円(代金引換での発送の場合のみ)(全て税別)

上記金額がかかることになります。
午後2時までのご注文は当日出荷致します。銀行振込の場合はお振込頂いてからの出荷になります。クレジットでのお支払いはできません。

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378
メーカー直送品のサンプルはもらえますか?

メーカー直送品はエキスパ!にサンプル在庫がございませんので、サンプルもメーカーより出荷になります。
但し、中にはサンプル出荷ができないものもございますのでお問合せ下さい。
※メーカー直送品のサンプル出荷は、翌日出荷となります。

その際に商品代・送料等がかかることがございます。
また、商品代・送料等がかかる場合、お支払い方法は銀行振込のみとさせて頂きますのでご了承下さい。代金をお振込頂いてからの手配になります。

サンプル出荷のご注文はお電話・FAX・メールのいずれかにてお伺いします。

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378

商品の注文について

メーカー直送品とは?

商品名の頭に【メーカー直送品】とあるものは、メーカーより直接発送させて頂く商品です。

※ご注意下さい
メーカーの所在地、出荷締め時間、運送会社により、納期が異なります。
(10:00までのご注文で当日出荷、最短翌日着となるケースが多いです。)
指定された配達時間でメーカーには出荷依頼を致しますが、ご希望に添えない場合もありますので、ご了承ください。

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378
予約商品とは?

商品名の頭に【予約商品】とあるものは、季節商品(ハロウィンやバレンタイン等)を、1~3ヶ月前に予約購入して頂く商品です。

※ご注意下さい
商品到着後、順次発送となりますので、申し分けございませんが、納品日の指定はできません。ご了承下さい。
また、代金引換のみでの発送となります。
クレジット・銀行振込ではお支払いいただけません。

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378
商品をリピート注文したい

ショッピングページで商品を選んで頂くと「いつものリストに追加する」というボタンがページ中ほどにあります。
それをクリックすると、「いつものリスト」ページに商品が登録されます。

登録すると、メニューアイコンから見ることができお客様が削除されない限り追加された状態になります。
※「いつものリスト」機能をお使いになる場合には、会員登録が必要です。

▲クリックして拡大できます。

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

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  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
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    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378
ケース・バラの意味が分かりません

エキスパ!では”ケース”と”バラ”の2種類の販売単位を設定しています。
(商品によってはケースのみのものもございます。)
ケース”とは1箱(ケーキピックなどの小物なら1袋)の入り数を表しています。
バラ”とはエキスパ!で定めている、商品の最小ご注文単位です。

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
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    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378
注文の仕方が分からないのですが
  • ※画像をクリックで拡大します
    1.メニューのショッピングをクリックし、購入したい商品画像、又は商品名をクリックします。

  • 2.商品詳細ページで、購入単位を選択します。
    3、4.購入数を打ち込み、買い物カゴに入れるボタンをクリックします。

  • 5.購入手続きへボタンをクリックします。
    ショッピングを続ける場合は、前のページへ戻るボタンをクリックして下さい。

  • 6.ログイン画面が表示されますので、会員登録時に登録されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
    ※会員登録していない場合は、会員登録(無料)をしてください。

  • 7.お届け先の指定をし、選択したお届け先に送るをクリックします。

  • 8.お支払い方法を選択します。
    9.お届け日・お届け時間を選択します。選択しなかった場合は最短で届きます。

  • 10.最終入力内容の確認です。入力に間違いがないか確認後「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックします。

  • 11.注文完了画面です。注文が完了後、登録いただいたメールアドレスに注文受付メールが届きます。

    以上で、購入完了です!

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378
商品が売切れになっているのですが

売切れの表示のある商品が欲しい場合は、お問合せ下さい。
エキスパ!に商品を入荷した後、発送させて頂きます。(在庫処分品は除きます。)

その場合の納期は、およそ3日から1週間かかる場合がございます。

お急ぎのご注文の場合は商品をメーカー直送できることもございます。

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378
買い物カゴに”「(商品名)」は販売制限・・・”とエラーが出て注文できません

ご注文頂いた商品数に対して、在庫が足りない、もしくは購入制限のある商品です。お手数ですが、お問合せ下さい。
同じ商品をまとめてたくさん欲しいという場合は、お早めにお電話またはFAX・メールにてご連絡頂きますようお願いします。
その際の納期は、ご注文頂いてからおよそ3日~1週間かかる場合がございます。

お急ぎのご注文の場合は商品をメーカー直送できることもございます。

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378
お急ぎの商品のメーカー直送について

お急ぎのご注文で、商品が売り切れと表示されている場合や、ご希望数量に在庫が足りない場合は、通常はエキスパ!在庫品でもメーカー直送できることがあります。
(特にお急ぎでなければ入荷後の発送とさせて頂きます。)

その際のお支払い方法は銀行振込のみとさせて頂きますが、当日の午前中までにご注文頂いて商品代・送料をお振込頂ければ、当日もしくは翌営業日の発送となります。

エキスパ!サイトからは受付できませんので、お電話かメール、FAXにてご連絡下さいませ。

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378

会員登録について

仮会員登録しましたがメールが来ません

Yahoo!メールやHotmailなどをお使いの場合、弊社からのメールが誤って「迷惑メール」フォルダに振り分けられてしまうことがあるようです。

迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認下さい。
また、Yahoo!メールは届くまでに時間がかかることがあります。

※ご注意下さい※
メールアドレスを誤って入力された場合はメールは届きません。その場合は、再度、会員登録手続きを行って下さい。

Yahoo!メールをお使いのお客様は迷惑メールに関して、こちらに詳しい情報がございますのでご覧下さい。
迷惑メールフィルターを設定、または解除する
[迷惑メール]フォルダに振り分けられたくないメールがある

Hotmailをお使いのお客様は迷惑メールに関して、こちらに詳しい情報がございますのでご覧下さい。
特定の差出人やドメインからのメッセージを受信拒否または受信許可する

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378

お支払い方法や配送などについて

商品が届かないのですが

お支払い方法を銀行振込にされていませんか?
銀行振込の場合、納期を指定されていてもお振込確認後の発送になりますのでご注意下さい。
それ以外で届かない場合は、お手数ですがお問合せ下さい。

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378
送料・お支払い方法について

エキスパ!ではヤマト便にて配送しております。送料は下記のとおりです。
(沖縄へのお届けは、お買いもの金額に関係なく送料を実費請求させていただきます)

北海道 1,620円 東北 756円
関東 648円 信越 648円
北陸 648円 中部 648円
関西 648円 中国 756円
四国 756円 九州 864円
沖縄 実費請求 - -

お支払い方法について

1.振込み
みずほ銀行
みずほ銀行 浜松支店 普通預金
口座番号1110508
口座名義:株式会社パッケージエキスプレス
2.代引き
1万未満 324円
1万以上 無 料
3.クレジット クレジット

問題が解決できない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
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商品お届けの時間帯について

ヤマト運輸(株)
宅急便サービスレベル一覧表

天候や交通事情・ヤマト運輸の都合等によりご希望に添えない場合もあります。
お届け日、配達時間は確約ではございませんので、予めご了承願います。

  • 「午前中」からすべての時間帯指定が可能です。
  • 「14時~16時」からすべての時間帯指定が可能です。
  • 「18時~20時」からすべての時間帯指定が可能です。
  • 時間帯の指定が出来ません。

文字色は配達日数を示す(黒:翌日、:翌々日、:4日目、:5日目、:6日目、:4~11日目)

北海道 下記以外の地域
利尻郡④・礼文郡④・奥尻郡(翌々日18:00~)
北東北 青森 下記以外の全域
下北郡、深浦町、むつ市
秋田 下記以外の全域
男鹿市、湯上市、熊代市、北秋田市、南秋田郡、北秋田郡、山本郡
岩手 下記以外の全域
岩手郡・大船渡市・釜石市・上閉伊郡・久慈市・九戸郡・気仙郡・下閉伊郡・遠野市・二戸郡・二戸市・八幡平市・東磐井郡・宮古市(但し旧岩手玉山村は18時以降の時間指定が可能)・陸前高田市
南東北 宮城 全域
山形 全域
福島 全域
関東 茨城 全域
栃木 全域
群馬 全域
埼玉 全域
千葉 全域
神奈川 全域
東京 全域
伊豆諸島 下記以外の全域
大島町
八丈町
青ヶ島村④
小笠原諸島 小笠原村◆(父島・母島)
山梨 全域
信越 新潟 下記以外の全域
佐渡市
長野 全域
北陸 富山 全域
石川 全域
福井 全域
中部 静岡 全域
愛知 全域
三重 全域
岐阜 全域
関西 大阪 全域
京都 下記以外の全域
南丹市、船井郡
滋賀 全域
奈良 全域
和歌山 下記以外の全域
西牟妻郡、東牟妻郡、新宮市、田辺市
兵庫 下記以外の全域
富岡市、美方郡、養父市、豊岡市
中国 岡山 全域
広島 全域
山口 全域
鳥取 全域
島根 下記以外全域
隠岐郡
四国 香川 全域
徳島 下記以外の全域
阿南市、海部郡、那賀郡、三好郡、三好市
愛媛 下記以外の全域
伊予郡、伊予市、宇和鳥市、大洲市、上浮穴郡、北宇和郡、喜多郡、西予市、西宇和郡、南宇和郡、八幡浜市
高知 下記以外の全域
高知市、須崎市、土佐市、南国市
九州 福岡 全域
佐賀 全域
長崎 諫早市・雲仙市・大村市・北松浦郡(小植賀町以外)・西海市・佐世保市・島原市・長崎市(但し伊王島町、高島町は時間指定不可)・西彼杵郡・東彼杵郡・平戸市(但し旧松浦大島村は時間指定不可)・松浦市(但し急松浦郡鷹鳥町は時間帯指定不可)・南島原市
壱岐市・小植賀町・五島市・対馬市④・南松浦郡
熊本 下記以外の全域
天草市・天草郡
大分 全域
宮崎 全域
鹿児島 下記以外の地域
鹿児島郡⑥
大島郡 玉城町④・伊仙町・徳之島町④
宇検村④・竜郷町④・大和村④
喜界町⑥・瀬戸内町④・知名町④・与論町④・和泊町④
熊毛郡 上屋久町・中種子町・南種子町・屋久町
西之表市
沖縄 下記以外の地域
島尻郡 下記以外の地域
北大東村⑤・南大東村⑤
石垣市・宮古郡・宮古島市・八重山郡(竹富町④・与那国町④)

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  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378
領収書がほしいのですが

領収書の発行は下記の通りとなります。

※代金引換
代金引換でお支払の場合は、運送会社(ヤマトフィナンシャル株式会社)の方で
領収書を発行しております。
(その場合、お届け先のお名前が領収書の宛名となります)

※銀行振込
お振込み頂いた際の「ご利用明細票」「振込証明書」等を領収書に代えさせていただきます。

※クレジットカード
クレジットカード会社でのご利用明細書を領収書に代えさせていただきます。

弊社発行の領収書をご希望の方 ご注文時に、ご注文画面の【その他お問合せ】欄にご記入ください。
・領収書が必要であること
・領収書の宛名
領収書の但書には各支払方法を明記させて頂きます。
例)クレジット払いの場合、但書は「クレジットカード利用(○○カード)」と明記させて頂きます。

また、お支払金額が5万円以上の場合、
お支払頂いた運送会社、金融会社等にて既に印紙税の支払が完了しておりますので、
弊社発行の領収書には収入印紙の貼付は行いません。

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納品書について

納品書はご注文頂いた商品と一緒にお送りします。
商品金額は明記しておりませんので、領収書が必要なお客様はお手数ですがお知らせ下さい。

納品書見本(PDF形式) ↓下のファイル名をクリックすると御覧になれます。
エキスパ!納品書sample

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    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
    電話:0538-23-0377 FAX:0538-23-0378
法人会員制度(ポイント制度)の廃止について

多くの皆様にご利用いただきました法人会員向けのポイント制度ですが、原油価格高騰に伴う包装資材の値上がりに伴い、2008年8月8日(金) 17:00を持ちまして、法人会員の新規お申込および法人会員様へのポイントの付与を終了させていただくこととなりました。
皆様方には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

なお、2008年8月8日(金) 17:00までに貯めていただきましたポイントにつきましては、それ以降も引き続きご購入の際にご利用いただけます。
取扱商品の価格につきましては、引き続き可能な限り据え置きを行う予定ですので、今後とも変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

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  • 電話でお問い合わせの場合
  • 電話での受付は9時~17時までとなっております。
    土日・祝祭日の場合はお受けできない場合もありますのでご了承下さいますようお願いいたします。
    株式会社パッケージエキスプレス 業務担当 井上
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お問い合わせ
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〒438-0051 静岡県磐田市上大之郷74-2

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